Acerpure 售後服務資訊

Acerpure 全產品提供一年或以上保固。售後服務相關問題，歡迎先至常見問題查詢是否有符合需求的解決方案； 如需專人服務，請依產品類別洽詢下列窗口。

【生活家電、小家電】

客戶服務專線：0800-520-555
服務時間：週一至週五 09:00～12:00、13:00～18:00（國定假日、三大節日暫停服務）
客服信箱：service.support@acerpure.com

來信申請維修前，請提供以下資訊以加快處理程序：

1. 購買證明（發票或收據）
2. 機器型號（例：AC551-50W）
3. 機器序號 SNID（機身貼紙，共 12 碼，例：126000006514）
4. 個人資料：姓名、手機號碼、電子郵件地址、可聯繫時間
5. 問題描述

【分離式空調、移動式空調】

客戶服務專線：0800-588-633
服務時間：週一至週五 09:00～12:00、13:00～18:00（國定假日、三大節日暫停服務）
客服信箱：large.appliance.service@acerpure.com

來信申請維修前，請提供以下資訊以加快處理程序：

1. 購買證明（發票或收據）
2. 機器型號（例：OAC735-28W）
3. 保卡或室外機 SN（室外機身貼紙，共 12 碼，例：126000006514）
4. 個人資料：姓名、手機號碼、可聯繫時間
5. 裝機地址
6. 問題描述

保固政策： 購買 Acerpure CHILL 分離式空調即享「全機 3 年／主機板 3 年／壓縮機 5 年」保固。 配合新品上市活動，完成保固登錄後可升級為「全機 7 年／主機板 7 年／壓縮機 10 年」保固。
立即登錄： https://store.acerpure.com.tw/pages/warrantyservice