常見問題

常見問題

acerpure cool AP551-50W

產品無法開啟
可能原因:
電源插頭是否未插妥在插座上?
解決方式:
請正確的將本產品插頭插入插座。
控制面板的按鈕沒有反應
可能原因:
是否啟用兒童鎖?
解決方式:
請長按清淨風速鍵3秒,關閉兒童鎖功能。
室內空氣一直顯示紅燈,無法淨化

可能原因:
是否有過多灰塵或有害過敏原堆積在濾網內?
解決方式:
請適當清潔清淨機濾網,或是直接更換濾網。

可能原因:
產品周邊是否有其他雜物?
解決方式:
請移除產品周邊雜物。

可能原因:
產品是否被放置在角落?
解決方式:
請將產品移動至他處擺放。

可能原因:
產品是否被安置在過於空曠或寬廣處使用?
解決方式:
請將產品放置在合宜的室內空間使用,並避免放在通風的窗邊。

可能原因:
室內空氣是否本身汙染嚴重?
解決方式:
請先將室內進行通風,再使用本產品。


可能原因:
室內空氣是否存在有機揮發化合物(如酒精、甲醛等等)?

解決方法:
請先將室內進行通風,並持續使用本產品有助於室內空氣品質改善。


可能原因:
有機揮發物感測器(GAS)在自行進行校正中。

解決方法:
請先將室內進行通風,並持續使用本產品90分鐘以上。


噪音太大時

可能原因:
產品平放處的地面、桌面是否不平整?
解決方式:
請將產品移至平整的地面或桌面。


可能原因:
是否拆下清淨機內的濾網外包裝袋?
解決方式:
請確認是否將濾網包裝袋拆下。


遙控器無法操作時
可能原因:
電池是否沒有電了?
解決方式:
請更換電池(遙控器適用型號:CR2032)。

可能原因:
遙控器是否正面對準產品使用?
解決方式:
請改變使用角度,將遙控器對準產品使用。

產品與acerpure Life應用程式無法連接

可能原因:
電源插頭是否未插妥在插座上?
解決方式:
請正確的將本產品插頭插入插座。

可能原因:
與產品連接之Wi-Fi(無線路由器)是否無法正常使用?
解決方式:
1.請關閉無線路由器並再次啟動。
2.請確認無線路由器是否有網際網路連線之問題。

無法在acerpure Life應用程式中註冊或操作產品

可能原因:
產品是否距離無線路由器太遠?
解決方式:
請將無線路由器靠近產品。

可能原因:
與產品連接之Wi-Fi(無線路由器)是否無法正常使用?
解決方式:
1.請關閉無線路由器並再次啟動。
2.請確認無線路由器是否有網際網路連線之問題。

產品與acerpure Life應用程式間的粉塵濃度不同

可能原因:
是否檢查相同的粉塵濃度?
解決方式:
請確認產品面板上的數值是否與acerpure Life一樣顯示PM1.0或PM2.5。

可能原因:
acerpure Life應用程式是否為最新版本?
解決方式:
請至Google Play商店或Apple應用程式商店,將acerpure Life更新為最新版本。

我的Vivo行動裝置(Vivo Y50…etc)無法成功配對裝置
可能原因:
需要更新版本或韌體
解決方式:
為了成功用Vivo行動裝置配對acerpure裝置,您的app版本須更新到 安卓 0.7.15以上版本,同時您的產品韌體版本需是0.24版本或以上。
如果您的韌體版本無法為0.24版本或以上,請使用其他行動裝置(除了Vivo)配對並將韌體版本更新到0.24版本以上,再使用Vivo行動裝置配對acerpure裝置。