よくある質問
Acerpure Pro AP551-50W
電源プラグがコンセントに正しく差し込まれていますか?
解決方法:
電源プラグをコンセントに正しく挿入してください。
考えられる原因:
チャイルドロック機能が有効になっていませんか?
解決方法:
チャイルドロック機能をオフにしてください。オフにするには、木のアイコンのクリーン風速ボタンを3秒間押し続けてください。
フィルターにほこりや汚れがたまっていませんか?
解決方法:
本体からフィルターを取り外し、掃除機で汚れを清掃するか、フィルターを交換してください。
考えられる原因:
製品が汚れていませんか?
解決方法:
製品をふき取り、ゴミや汚れを取り除いてください。
考えられる原因:
製品は部屋の角に置かれていますか?
解決方法:
製品を別の場所に移動してください。
考えられる原因:
開放的または広すぎて使用できない場所に製品が置かれていませんか?
解決方法:
製品は使用に適した屋内スペースに設置してください。
考えられる原因:
室内の空気がひどく汚れていませんか?
解決方法:
この製品を使用する前に、部屋を換気してください。
製品を置く床に凹凸がありませんか?
解決方法:
製品を平らな床に移動してください。
バッテリーが切れていませんか?
解決方法:
電池を交換してください。リモコンはCR2032に対応しています。
考えられる理由:
リモコンを製品に向けて使用していますか?
解決方法:
使用角度を変えて、製品のリモコンをご使用ください。
電源プラグがコンセントに正しく差し込まれていますか?
解決方法:
電源プラグをコンセントに正しく挿入してください。
アプリの設定時にスマートフォンやタブレットなどのデバイスの位置情報はオンになっていますか?
解決方法:
デバイスの位置情報をオンにしてください。
製品に接続する無線LANルーターのネットワークはIEEE 802.11b/g/n, 2.4GHz帯の周波数ですか?
解決方法:
無線ネットワークはIEEE 802.11b/g/n, 2.4GHz帯の周波数のみに対応しています。
製品に接続されている無線LANルーターは正常に動作していますか?
解決方法:
2.無線LANルーターにインターネット接続の問題がないか確認してください。
製品が無線LANルーターから離れすぎていませんか?
解決方法:
無線LANルーターを製品の近くに置いてください。
フィルター交換インジケーターは3000時間で点灯します。推奨されるフィルター交換時期は9000時間ごとですので3回目のインジケーター点灯を交換時期の目安にしてください。フィルターの交換時期は実際の使用状況によって異なります。
本製品はプラグを差し込むと通電するため、プラグを差し込んだときに微小な火花が発生することがありますが、異常ではありません。
なお、弊社製品は難燃性の高い素材を使用しており、過電流防止対策がされておりますので安心してご使用ください。
※火花が大きく、コンセントなどに変形や変色などが見られる場合は、ご使用をやめコンセントやプラグに異常がないかご確認ください。
Acerpure Pro AP551-50W
電源プラグがコンセントに正しく差し込まれていますか?
解決方法:
電源プラグをコンセントに正しく挿入してください。
考えられる原因:
チャイルドロック機能が有効になっていませんか?
解決方法:
チャイルドロック機能をオフにしてください。オフにするには、木のアイコンのクリーン風速ボタンを3秒間押し続けてください。
フィルターにほこりや汚れがたまっていませんか?
解決方法:
本体からフィルターを取り外し、掃除機で汚れを清掃するか、フィルターを交換してください。
考えられる原因:
製品が汚れていませんか?
解決方法:
製品をふき取り、ゴミや汚れを取り除いてください。
考えられる原因:
製品は部屋の角に置かれていますか?
解決方法:
製品を別の場所に移動してください。
考えられる原因:
開放的または広すぎて使用できない場所に製品が置かれていませんか?
解決方法:
製品は使用に適した屋内スペースに設置してください。
考えられる原因:
室内の空気がひどく汚れていませんか?
解決方法:
この製品を使用する前に、部屋を換気してください。
製品を置く床に凹凸がありませんか?
解決方法:
製品を平らな床に移動してください。
バッテリーが切れていませんか?
解決方法:
電池を交換してください。リモコンはCR2032に対応しています。
考えられる理由:
リモコンを製品に向けて使用していますか?
解決方法:
使用角度を変えて、製品のリモコンをご使用ください。
電源プラグがコンセントに正しく差し込まれていますか?
解決方法:
電源プラグをコンセントに正しく挿入してください。
アプリの設定時にスマートフォンやタブレットなどのデバイスの位置情報はオンになっていますか?
解決方法:
デバイスの位置情報をオンにしてください。
製品に接続する無線LANルーターのネットワークはIEEE 802.11b/g/n, 2.4GHz帯の周波数ですか?
解決方法:
無線ネットワークはIEEE 802.11b/g/n, 2.4GHz帯の周波数のみに対応しています。
製品に接続されている無線LANルーターは正常に動作していますか?
解決方法:
2.無線LANルーターにインターネット接続の問題がないか確認してください。
製品が無線LANルーターから離れすぎていませんか?
解決方法:
無線LANルーターを製品の近くに置いてください。
フィルター交換インジケーターは3000時間で点灯します。推奨されるフィルター交換時期は9000時間ごとですので3回目のインジケーター点灯を交換時期の目安にしてください。フィルターの交換時期は実際の使用状況によって異なります。
本製品はプラグを差し込むと通電するため、プラグを差し込んだときに微小な火花が発生することがありますが、異常ではありません。
なお、弊社製品は難燃性の高い素材を使用しており、過電流防止対策がされておりますので安心してご使用ください。
※火花が大きく、コンセントなどに変形や変色などが見られる場合は、ご使用をやめコンセントやプラグに異常がないかご確認ください。