Garantie des Produits

1. Etendue de la Garantie Contractuelle

1.1. La présente garantie contractuelle (la « Garantie Contractuelle ») (voir les sections « Exclusions » et « limitations » à l’article 2) vous confère des droits et recours spécifiques à l’encontre d’Acer (« Acer » tel qu’utilisé dans le présent document, signifie la société Acer située dans le Champ Territorial tel que défini ci-après ou où votre produit Acer, tel que défini ci-après, a été vendu pour la première fois à un utilisateur final). Pour de plus amples renseignements, contactez votre revendeur Acer ou consultez la page Internet https://go.acer.com/service. Merci de lire attentivement le présent document, en faisant appel à cette Garantie Contractuelle, vous serez considéré comme en ayant compris et accepté les termes. Indépendamment de cette Garantie Contractuelle, vous pouvez bénéficier de droits différents et plus étendus à l’encontre du détaillant qui vous a vendu le produit Acer. La présente Garantie Contractuelle ne limite en rien de tels droits.Le consommateur bénéficie de droits légaux selon la législation applicable à la vente des biens de consommation. Ces droits ne sont pas affectés par la présente garantie contractuelle. La Garantie Contractuelle s’applique sans préjudice du droit, pour le consommateur, de bénéficier de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par le chapitre VII du Code de la consommation et de celle relative aux vices cachés, dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1649 du Code civil. 

 

1.2. Acer garantit tout produit Acer, incluant des pièces et composants (options et accessoires) Acer d’origine installés par Acer dans votre produit Acer au jour de son premier achat par un utilisateur final (« ci-après ensemble le « Système ») dans un pays de l’Union Européenne (le « Champ Territorial »), contre tout défaut matériel ou de construction dans des conditions normales d’utilisation et pendant la durée de garantie spécifiée sur la carte de garantie fournie avec votre Système (la « Carte de Garantie »).Il est de la responsabilité du Client de refuser la livraison d‘un produit Acer vendu comme neuf alors que les sceaux de sécurité sont déchirés et d‘en informer le revendeur. En acceptant un produit Acer dont les sceaux sont déchirés, le Client reconnait que ses droits à la garantie de ce produit seront différents (réduits) par rapport à ceux liés à la vente d’un produit Acer neuf.

 

1.3. Tout logiciel fourni avec votre Système, incluant le système d’exploitation, est fourni « tel quel ». Acer ne garantit pas que le fonctionnement des logiciels fournis avec le Système sera ininterrompu ou exempt d’erreur, ni que ces logiciels répondront à vos besoins.

 

1.4. Si vous faites une réclamation au titre de la présente Garantie Contractuelle, Acer pourra, à son choix, réparer ou remplacer tout ou partie du Système défectueux couvert par la Garantie Contractuelle par des Systèmes ou pièces neufs ou reconditionnés. Au cas où Acer opterait pour l’utilisation de pièces ou Systèmes reconditionnés, ceux-ci auront des caractéristiques ou performances équivalentes à des produits neufs. Toutes les pièces démontées et Systèmes remplacés au titre de la Garantie Contractuelle deviennent la propriété d’Acer.

 

1.5. La période de garantie court à compter de la date d’achat par l’utilisateur initial. La facture originale d’achat (ticket de caisse), indiquant la date d’achat du Système, constitue la preuve de la date d’achat.

 

1.6. La garantie est assurée dans la langue principale en vigueur dans le pays de l’Union Européenne dans lequel le service est demandé. Les services de réparation sous garantie impliquant des aspects linguistiques de votre Système (tels que clavier, logiciels) ne peuvent pas être exécutés dans une langue différente de celle utilisée dans le pays de l’Union Européenne où les services sont demandés.

 

2. Exclusions et Limitations

La présente Garantie Contractuelle est soumise aux exclusions et limitations suivantes :

2.1. ExclusionsLa présente Garantie Contractuelle ne s’applique pas :

 

2.1.1. aux produits qui n’ont pas été fabriqués par ou pour Acer et aux produits vendus initialement à un utilisateur final dans un pays extérieur au Champ Territorial de la Garantie Contractuelle.

 

2.1.2. aux produits endommagés ou rendus défectueux suite à

2.1.2.1. une utilisation du Système non conforme à l’usage pour lequel il a été conçu, incluant notamment une utilisation non conforme au Guide d’Utilisation fourni avec le Système, ou tout autre abus ou négligence dans l’utilisation du Système;

2.1.2.2. une modification du Système, notamment une utilisation de pièces non fabriquées ou vendues par Acer ;

2.1.2.3. une réparation ou un service de maintenance non exécuté par Acer ou un prestataire de service agréé par Acer ;

2.1.2.4. un transport ou un emballage inappropriés lors du retour du Système à Acer ou à un prestataire de service agréé par Acer ;

2.1.2.5. une installation impropre de produits de tiers.

 

2.1.3. Un dommage causé par le soufre et l’environnement côtier

2.1.4. aux consommables, c’est-à-dire aux pièces qui nécessitent un remplacement périodique dans le cadre de l’utilisation normale d’un Système (comme les filtres, etc).

2.1.5. aux défauts mineurs des écrans LCD survenant sur des Systèmes équipés de la technologie LCD, à la condition que le nombre de pixels défectueux n’excède pas quatre (4) pixels défectueux par tranche de un million de pixels sur un écran LCD, et à la condition qu’il n’y ait pas plus d’un pixel défectueux dans la zone centrale de la tranche lorsque l’écran est divisé en neuf (9) tranches rectangulaires égales.

2.1.6. L’usure normale du produit et de ses accessoires.

 

2.2. Limitations et exclusion de la Garantie

2.2.1. Sous réserve des stipulations de l’article 1.1, en faisant une réclamation dans le cadre de la présente Garantie Contractuelle, vous reconnaissez que la réparation et, selon les disponibilités, le remplacement du Système conformément et dans les limites de la présente Garantie Contractuelle, constituent votre seul et unique recours vis-à-vis d’Acer ou de l’une de ses filiales ou société du même groupe au titre de la présente Garantie Contractuelle en cas de défaut du Système couvert par la présente Garantie Contractuelle.

 

3. Obtention du service de Garantie

Pour procéder à une réclamation et/ou obtenir un service de garantie, veuillez vous reporter aux informations figurant sur la Carte de Garantie ou consultez la page Internet https://go.acer.com/service.Pour connaître l‘adresse d‘Acer Computer France, reportez-vous au document intitulé « Acer Offices », partie intégrante de la Garantie Contractuelle, fourni dans l‘emballage avec le produit.

 

CONDITIONS D’APPLICATION DE LA GARANTIE D’UNE DUREE DE 2 ANS

PRODUIT	GARANTIE
AcerPure	2 ans: Mail-in ou Carry-In (1)
Support Technique matériel	2 ans
(1) Mail-in:	Le client envoie l’unité à l’atelier de réparation Acer. Une fois que la réparation a été effectuée, Acer renvoie l’unité au client.
Carry-in:	e client apporte le matériel à un mainteneur agréé Acer. Une fois que la réparation a été effectuée, le client vient reprendre son matériel.
Extension de la garantie	Pour de plus amples renseignements sur l’extension de garantie ou pour la demander, consultez site Internet ou appeler le n° de téléphone de v