日本

保証期間外の修理について、以下の交換料金にて製品交換させていただきます。

修理をご希望のお客様へ詳細なご案内をいたします。注意事項をご確認のうえ、下記電話番号、もしくはメール/チャットにてお問い合せください。

◆納期窓口/修理受付窓口

営業時間 10：00-19:00 営業日：365日 ※指定休日を除く

TEL：0570-016878

◆メール/チャット

お問い合わせ | サポート | Acer 日本

【注意事項-保証期間内】

1. 製品をお預かりし、点検を実施いたします。お客様の過失による故障でない場合、無償にて弊社の判断により修理または交換を実施いたします。
2. 修理完了後にお預かり品のご連絡を差し上げます。ご連絡から3カ月を経過してもお受け取りいただけない場合は、弊社にて処分させていただきます。なお、その際は保管・処分料をご請求させていただきます。

【注意事項-保証期間外】

1. 保証期間外の故障対応は製品交換となり上記概算金額での対応となります。お見積りに対し、お振込み/代引きでの希望に応じ交換製品を発送いたします。
2. 旧製品はお客様で廃棄をお願いします。
3. 補修用性能部品の保有期間を終了している製品につきましては、修理をお受けできない場合があります。
4. 本料金表に記載の故障現象等の表現や概算料金は予告なく変更する場合があります。

【注意事項-保証期間外において診断をご希望される場合】

1. 保証期間外の対応は原則、交換対応となり診断をご希望の際には、技術料として18,700円（税込）が発生します。修理をキャンセルされる場合も診断料として3,300円（税込）が発生します。※パーツを使用しない処置（清掃、調整等）につきましても技術料が発生します。
2. 診断の結果、修理を実施する際、外筐部品に施されたカラーリングやシール等の装飾品につきましては元の状態への復元はできません。
3. 修理時に交換した部品は有償修理／無償修理にかかわらず、すべて回収させていただきます。
4. 補修用性能部品の保有期間を終了している製品につきましては、修理をお受けできない場合があります。
5. 本料金表に記載の故障現象等の表現や概算料金は予告なく変更する場合があります。
6. 修理キャンセルなどで現状のまま返却した場合の動作保証はいたしかねます。また、修理が必要と判断したパーツが複数に及ぶ場合、一部のパーツのみの交換・修理はお受けできません。
7. 修理完了または修理キャンセル後にお預かり品のご連絡を差し上げます。ご連絡から3カ月を経過してもお受け取りいただけない場合は、弊社にて処分させていただきます。なお、その際は保管・処分料および修理費用をご請求させていただきます。