Nhật Bản

Đối với sửa chữa ngoài thời hạn bảo hành, chúng tôi sẽ thay thế sản phẩm với phí thay thế như sau.

Đối với khách hàng muốn sửa chữa, chúng tôi sẽ hướng dẫn chi tiết. Vui lòng kiểm tra lưu ý rồi liên hệ qua số điện thoại hoặc email/chat dưới đây.

◆Quầy tiếp nhận sửa chữa

Giờ làm việc: 10:00-19:00, 365 ngày (trừ ngày nghỉ quy định)

ĐT: 0570-016878

◆Email/Chat

Liên hệ | Hỗ trợ | Acer Japan

Lưu ý — Trong thời hạn bảo hành

1. Chúng tôi sẽ nhận sản phẩm và kiểm tra. Nếu lỗi không do khách hàng, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí theo quyết định của công ty.
2. Sau khi hoàn tất sửa chữa, chúng tôi sẽ liên hệ để quý khách nhận lại sản phẩm. Nếu quá 3 tháng kể từ khi liên hệ mà không nhận, công ty sẽ xử lý tiêu hủy và thu phí lưu giữ, xử lý.

Lưu ý — Ngoài thời hạn bảo hành

1. Xử lý ngoài bảo hành là thay thế sản phẩm theo mức phí ước tính trên. Khi nhận báo giá, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm thay thế theo phương thức thanh toán quý khách chọn (chuyển khoản hoặc thanh toán khi nhận).
2. Sản phẩm cũ xin quý khách tự thải bỏ.
3. Có thể không tiếp nhận sửa chữa đối với sản phẩm đã hết thời hạn lưu trữ linh kiện.
4. Nội dung mô tả lỗi và mức phí ước tính trong bảng này có thể thay đổi mà không cần thông báo.

Lưu ý — Khi yêu cầu chẩn đoán ngoài bảo hành

1. Xử lý ngoài bảo hành về nguyên tắc là thay thế; nếu yêu cầu chẩn đoán, phí kỹ thuật 18.700 yên (đã gồm thuế) sẽ phát sinh. Ngay cả khi hủy sửa chữa, phí chẩn đoán 3.300 yên (đã gồm thuế) cũng phát sinh. ※Các xử lý không dùng linh kiện (vệ sinh, điều chỉnh, v.v.) cũng phát sinh phí kỹ thuật.
2. Nếu tiến hành sửa chữa theo kết quả chẩn đoán, màu sơn hoặc tem nhãn trên vỏ không thể khôi phục về trạng thái ban đầu.
3. Linh kiện thay thế khi sửa chữa sẽ được thu hồi toàn bộ, bất kể sửa chữa có phí hay miễn phí.
4. Có thể không tiếp nhận sửa chữa đối với sản phẩm đã hết thời hạn lưu trữ linh kiện.
5. Nội dung mô tả lỗi và mức phí ước tính trong bảng này có thể thay đổi mà không cần thông báo.
6. Chúng tôi không thể bảo hành hoạt động của sản phẩm trả lại nguyên trạng trong các trường hợp như hủy sửa chữa. Ngoài ra, nếu nhiều linh kiện được xác định cần sửa chữa, sẽ không tiếp nhận việc chỉ thay thế hoặc sửa chữa một số linh kiện.
7. Sau khi hoàn tất sửa chữa hoặc hủy sửa chữa, chúng tôi sẽ liên hệ để quý khách nhận lại sản phẩm. Nếu quá 3 tháng kể từ khi liên hệ mà không nhận, công ty sẽ xử lý tiêu hủy và thu phí lưu giữ, xử lý và chi phí sửa chữa.