Thailand

1. Phạm vi Dịch vụ Hậu mãi

Acer Care cung cấp dịch vụ hậu mãi cho các sản phẩm Acer và các sản phẩm khác do Acer phân phối trong suốt vòng đời sử dụng. Dịch vụ được chia thành hai giai đoạn:

1. Sản phẩm trong thời gian bảo hành: Miễn phí dịch vụ (trừ hư hỏng được mô tả trong 1.2). Sản phẩm sẽ được sửa chữa về tình trạng bình thường bất kể đại lý nơi mua. Khách hàng có thể mang sản phẩm đến Acer Service Center hoặc Acer Authorized Service Center; kiểm tra danh sách tại https://acerthailand.com/service/ hoặc gọi Acer Call Center 0-2825-9666.
2. Sản phẩm hết bảo hành: 2a) Sản phẩm yêu cầu được bảo hành 3 tháng cho các hạng mục và linh kiện đã kiểm tra kể từ ngày khách hàng nhận lại. 2b) Phí dịch vụ và phí linh kiện được tính theo mức giá do Service Center công bố. 2c) Công việc bị hủy được tính phí dịch vụ theo mức giá đã công bố.

2. Loại Dịch vụ

Dịch vụ Mang đến — Dịch vụ Đổi (đổi sản phẩm mới khi: trong thời gian bảo hành, tem bảo hành Acer/hóa đơn thuế hợp lệ, không chỉnh sửa, không móp/trầy xước/vỡ nứt/cháy/rỉ sét); Dịch vụ Sửa chữa (sửa về tình trạng bình thường, khách hàng nhận Form Service Request để theo dõi và nhận sản phẩm; nếu mất, cần báo cảnh sát cho cá nhân hoặc thư công ty cho pháp nhân); DOA (đổi sản phẩm mới trong 7 ngày kể từ ngày hóa đơn thuế kèm bản sao hóa đơn thuế).

Dịch vụ Tận nơi — Bảo trì Khắc phục (sửa tại điểm lắp đặt; bộ phận hỗ trợ phân tích trước để chuẩn bị linh kiện; hoàn thành trong 1-2 ngày làm việc hoặc theo bảo hành/hợp đồng); Bảo trì Phòng ngừa (bảo trì định kỳ bởi kỹ thuật viên chuyên gia sử dụng phần mềm phân tích; linh kiện hỏng được thay thế).