Taiwan

Semua produk Acerpure bergaransi satu tahun atau lebih. Untuk pertanyaan purnajual, silakan kunjungi FAQ kami untuk menemukan solusi yang sesuai dengan kebutuhan Anda.

1. Ketentuan Masa Garansi

Garansi ini hanya berlaku untuk layanan purnajual produk yang dijual oleh Perusahaan. Produk yang tidak diotorisasi oleh Perusahaan tidak tercakup dalam kartu garansi ini.

Produk elektronik rumah tangga mendapat layanan garansi gratis selama satu tahun atau lebih sejak tanggal pembelian. Masa penukaran produk cacat sejak awal adalah dalam 7 hari sejak pembelian (berdasarkan tanggal penjualan pada faktur atau kartu garansi).

Setelah masa garansi gratis satu tahun berakhir, jika Anda memerlukan layanan purnajual, Perusahaan dapat mengenakan biaya terkait sesuai pertimbangannya, termasuk logistik, kunjungan, tenaga kerja, dan suku cadang pengganti.

2. Layanan gratis tidak diberikan dalam hal berikut

• Produk telah melewati masa garansi yang diberikan Perusahaan.
• Kerusakan akibat lingkungan belerang atau pesisir.
• Kerusakan akibat spesifikasi tegangan yang tidak sesuai.
• Perusahaan tidak bertanggung jawab atas garansi dan tanggung jawab hukum atas penggunaan, modifikasi, atau pembongkaran yang tidak mengikuti petunjuk pengoperasian atau spesifikasi mesin.
• Kerusakan atau gangguan fungsi akibat bencana alam, sengatan listrik, hama serangga atau tikus, atau hewan peliharaan.
• Kerusakan akibat sinar matahari langsung, suhu tinggi, atau berbagai lingkungan lembap.
• Gangguan fungsi akibat penggunaan suku cadang, bahan habis pakai, produk, peralatan, dan aksesori bukan asli.
• Kerusakan akibat terjatuh karena permukaan yang tidak rata, serta goresan atau kerusakan tampilan luar akibat benturan saat beroperasi.
• Kerusakan produk akibat terhisap atau masuknya benda keras atau tajam (seperti kaca, paku, sekrup, koin).
• Tampilan luar, aksesori, dan bahan habis pakai (seperti filter).
• Produk yang tidak dijual oleh Perusahaan.
• Ketidakmampuan menunjukkan faktur atau bukti pembelian.

3. Cakupan Garansi

Garansi ini hanya mencakup mesin itu sendiri. Layanan tambahan seperti pengiriman atau pemasangan aksesori akan ditolak, atau biaya bahan dan jasa akan dikenakan tergantung situasi.

4. Penggantian Suku Cadang

Jika suku cadang masih dapat digunakan tetapi pelanggan meminta penggantian baru, biaya suku cadang akan dikenakan sesuai daftar harga Perusahaan.

5. Suku Cadang Rekondisi

Perusahaan dapat menggunakan suku cadang baru atau rekondisi pabrik untuk perbaikan produk.