ญี่ปุ่น

เกี่ยวกับการรับประกัน

ข้อกำหนดการรับประกัน

บริษัท Acer Japan (ต่อไปนี้เรียกว่า “Acer”) ให้บริการตรวจสอบว่ามีข้อบกพร่องหรือไม่ และให้การสนับสนุนผ่านศูนย์บริการลูกค้า สำหรับเครื่องฟอกอากาศและพัดลมหมุนเวียนอากาศที่เป็นรุ่นจำหน่ายในประเทศญี่ปุ่นซึ่งซื้อจากตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการ มีระยะเวลา 2 ปีนับจากวันที่ซื้อ และสำหรับไดร์เป่าผมมีระยะเวลา 1 ปีนับจากวันที่ซื้อ

การโอนสิทธิ์ การขายต่อ และสินค้ามือสอง ไม่อยู่ในขอบเขตของข้อกำหนดการรับประกันฉบับนี้ (ต่อไปนี้เรียกว่า “ข้อกำหนดนี้”) โปรดทราบล่วงหน้า ข้อกำหนดนี้เป็นการให้คำมั่นว่าจะให้การสนับสนุนภายในระยะเวลาและภายใต้เงื่อนไขที่ระบุไว้ โดยขอบเขตของการสนับสนุนคือการพิจารณาว่าสินค้าอยู่ในสภาพปกติหรือไม่ หรือการทำให้กลับสู่สภาพทำงานปกติ ข้อกำหนดนี้มิได้เป็นการรับประกันว่าจะบรรลุวัตถุประสงค์การใช้งานเฉพาะใด ๆ โดยถือว่าสินค้าอยู่ในสภาพปกติเมื่อทำงานได้ถูกต้องขณะเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ทดสอบของบริษัท และบริษัทไม่รับผิดชอบต่อผลกระทบต่ออุปกรณ์อื่นที่เชื่อมต่ออันเนื่องมาจากการใช้งานผลิตภัณฑ์นี้

Acer อาจเปลี่ยนแปลงวิธีการให้การสนับสนุนโดยไม่แจ้งล่วงหน้า ทั้งนี้ ข้อกำหนดนี้ไม่ได้จำกัดสิทธิทางกฎหมายของลูกค้า

การรับประกันผลิตภัณฑ์

ในระหว่างระยะเวลารับประกัน หากตรวจพบว่ามีข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ Acer จะดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งตามดุลพินิจของ Acer ได้แก่ (1) ตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่องหรือไม่ และหากเห็นว่าเป็นข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ จะซ่อมแซมหรือเปลี่ยนให้ใหม่ หรือ (2) คืนเงินโดยหักค่าเสื่อมราคา ณ เวลาที่คืนสินค้าจากจำนวนเงินที่ลูกค้าชำระไว้ Acer อาจต้องอาศัยความร่วมมือจากลูกค้าในการตรวจสอบปัญหาของผลิตภัณฑ์ ลูกค้าต้องยอมรับขั้นตอนการรับประกันของ Acer หากลูกค้าไม่สามารถให้ความร่วมมือได้ หรือไม่ยอมรับขั้นตอนการรับประกัน Acer จะได้รับการปลดจากพันธะการรับประกัน

ทั้งนี้ บริการซ่อมแซมที่ดำเนินการโดยบุคคลอื่นนอกเหนือจาก Acer หรือศูนย์ซ่อมที่ Acer กำหนด ไม่อยู่ในขอบเขตของข้อกำหนดนี้

ชิ้นส่วนทดแทน

ชิ้นส่วนที่ใช้ในการเปลี่ยนจะเป็นชิ้นส่วนใหม่ หรือชิ้นส่วนรีไซเคิลที่มีคุณสมบัติและประสิทธิภาพเทียบเท่าของใหม่ รวมทั้งกรรมสิทธิ์ในชิ้นส่วนที่ชำรุดซึ่งถูกเปลี่ยนจะเป็นของ Acer และจะไม่คืนให้ลูกค้า ระยะเวลารับประกันเมื่อมีการซ่อมแซม คือระยะเวลาที่เหลืออยู่ของระยะเวลารับประกันเดิม หรือ 90 วันนับจากวันที่ชิ้นส่วนที่เปลี่ยนถูกจัดส่งออก (ในกรณีที่ยาวกว่าระยะเวลาที่เหลืออยู่) Acer จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงความเสียหายอันเกิดจากผลกำไรทางธุรกิจลดลง ความเสียหายอันเกิดจากธุรกิจหยุดชะงัก และความเสียหายทางการเงินอื่น ๆ) นอกเหนือจากกรณีที่ระบุไว้ในข้อกำหนดการรับประกันฉบับนี้ เว้นแต่เกิดจากเจตนาหรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง ในกรณีที่ Acer ต้องรับผิดชอบค่าชดเชยความเสียหาย ให้ถือจำนวนเงินที่ลูกค้าจ่ายจริงสำหรับผลิตภัณฑ์นี้เป็นวงเงินสูงสุดของค่าชดเชย ในกรณีที่ Acer ขอให้ลูกค้าส่งคืนชิ้นส่วนหรือผลิตภัณฑ์ที่ชำรุด ลูกค้าต้องส่งคืนภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับชิ้นส่วนหรือผลิตภัณฑ์เปลี่ยน หากไม่ส่งคืนภายในระยะเวลาดังกล่าว Acer อาจเรียกเก็บค่าชิ้นส่วนหรือผลิตภัณฑ์เปลี่ยนจากลูกค้า

กรณีไม่อยู่ในความคุ้มครอง (ซ่อมแบบมีค่าใช้จ่าย)

การรับประกันนี้ไม่ใช้บังคับในกรณีต่อไปนี้ และแม้อยู่ในระยะเวลารับประกัน บริษัทอาจปฏิเสธการรับซ่อม หากรับซ่อมจะถือเป็นการซ่อมแบบมีค่าใช้จ่าย

ความเสียหายรวมถึงสภาพภายนอกของผลิตภัณฑ์ที่เกิดขึ้นระหว่างการแกะกล่องหรือการติดตั้ง
กรณีที่ชิ้นส่วนหรือองค์ประกอบทั้งหมดหรือบางส่วนของผลิตภัณฑ์เกิดอุบัติเหตุ การใช้งานไม่เหมาะสม การใช้งานผิดวิธี การเปลี่ยนแปลง การดัดแปลง หรือความประมาทเลินเล่อ
กรณีที่ลูกค้าใช้งานหรือบำรุงรักษาเบี่ยงเบนไปจากขั้นตอนการใช้งานปกติที่ระบุไว้ในเอกสารและคู่มือผู้ใช้
กรณีที่มีการถอดประกอบหรือซ่อมแซมโดยบุคคลที่ไม่ได้รับการรับรองจาก Acer
กรณีที่มีการใช้งานผลิตภัณฑ์ องค์ประกอบ หรือชิ้นส่วน นอกขอบเขตของสภาพแวดล้อมและข้อกำหนดทางไฟฟ้าปกติ
กรณีที่ชิ้นส่วนสิ้นเปลืองสึกหรอ เสื่อมสภาพตามธรรมชาติ หรือเกินมาตรฐานความถี่ ระยะเวลา และสภาพแวดล้อมการใช้งานที่บริษัทกำหนด ทั้งนี้ LCD (จอแสดงผล) อาจมีจุดที่พิกเซลขาด หยุดติด หรือติดค้างตลอดเวลา ซึ่งไม่ถือว่าเป็นข้อบกพร่อง (รวมถึงความบิดเบี้ยวของหน้าจอ)
ความเสียหายภายนอกของผลิตภัณฑ์ (รอยแตก รอยขีดข่วน รอยครูด ชิ้นส่วนหาย เป็นต้น)
การทำงานบกพร่องที่มีสาเหตุจากฮาร์ดแวร์อื่นที่ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ หรือจากการใช้งานหรือใช้งานร่วมกับอุปกรณ์อื่นนอกเหนือจากที่กำหนดไว้
ข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ที่มีเครื่องหมายระบุตัวตนเดิม (เครื่องหมายการค้า หมายเลขซีเรียล) อย่างใดอย่างหนึ่งชำรุด เปลี่ยนแปลง หรือถูกลบออก
กรณีที่ไม่มีใบรับประกัน และไม่สามารถระบุชื่อผลิตภัณฑ์ ร้านที่ซื้อ และวันที่ซื้อได้จากเอกสาร เช่น ใบเสร็จ
กรณีที่ชิ้นส่วนสิ้นเปลือง (แบตเตอรี่ โมดูลแหล่งกำเนิดแสง ฟิลเตอร์ เป็นต้น) สึกหรอจากการใช้งานหลังการซื้อ รวมถึงกรณีที่ผลิตภัณฑ์เกิดข้อบกพร่องหรือความเสียหายจากอัคคีภัย ภัยธรรมชาติ (แผ่นดินไหว น้ำท่วมหรือวาตภัย ฟ้าผ่า) ไอเกลือ ก๊าซ การจมน้ำ การสั่นสะเทือน การกระแทก การตกหล่นระหว่างการขนย้ายหรือเคลื่อนย้ายโดยลูกค้า หรือแรงดันไฟฟ้าผิดปกติ
ข้อบกพร่องและความเสียหายจากการใช้งานที่เบี่ยงเบนไปจากที่ระบุในคู่มือผู้ใช้
กรณีที่ผลิตภัณฑ์ถูกใช้งานนอกประเทศญี่ปุ่นแล้วเกิดข้อบกพร่องหรือความเสียหาย หรือการขอรับบริการซ่อมจากต่างประเทศ
ข้อบกพร่องและความเสียหายที่เกิดจากข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์บริษัทอื่นที่เชื่อมต่ออยู่
กรณีที่ใบรับประกันหรือหลักฐานการซื้อ (ใบส่งของ ใบเสร็จ) ไม่ได้ระบุชื่อร้านค้าหรือตัวแทนจำหน่ายที่อยู่ในรายการร้านค้าที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ของบริษัทบนเว็บไซต์
กรณีที่ผลิตภัณฑ์ถูกดัดแปลงหรือแก้ไขโดยลูกค้า

ข้อกำหนดการรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมการใช้งานผิดวิธี หรือข้อบกพร่องเล็กน้อยที่อยู่ในขอบเขตของข้อกำหนดการออกแบบหรือไม่กระทบต่อการทำงานในสาระสำคัญ

บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่มีสาเหตุจากบริการหรือชิ้นส่วนที่ไม่ได้รับอนุญาต หรือจากการใช้ผลิตภัณฑ์ Acer ร่วมกับผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่น

บริการและการรับประกันบริการ

เงื่อนไขของบริการที่ Acer ให้แก่ลูกค้าประกอบด้วยใบรับประกันนี้ และข้อกำหนดเพิ่มเติมที่ระบุไว้ในคำอธิบายบริการแต่ละฉบับที่ Acer จัดให้ หากต้องการรับการสนับสนุนสำหรับผลิตภัณฑ์ Acer ภายในระยะเวลารับประกัน โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า เมื่อติดต่อสอบถามโปรดเตรียมชื่อลูกค้า หมายเลขโทรศัพท์ หลักฐานการซื้อ (ใบรับประกันหรือใบเสร็จที่ยืนยันวันที่ซื้อได้) รุ่นผลิตภัณฑ์ หมายเลขเครื่อง และรายละเอียดของปัญหาที่เกิดขึ้น หากต้องการรับการสนับสนุนนอกระยะเวลารับประกัน จำเป็นต้องสมัครบริการแบบมีค่าใช้จ่ายที่ชำระล่วงหน้า โปรดดูรายละเอียดบนเว็บไซต์ของบริษัท

การสละการรับประกันและข้อจำกัดความรับผิด

Acer จะได้รับการปลดจากความรับผิดในการรับประกันโดยชัดแจ้งหรือโดยนัยทั้งปวง ยกเว้นการรับประกันที่ระบุไว้อย่างชัดแจ้งในสัญญาฉบับนี้ และการรับประกันที่ตามกฎหมายที่ใช้บังคับถือว่าไม่สามารถยกเว้น จำกัด หรือแก้ไขได้ ข้อกำหนดของการรับประกันโดยนัยที่ไม่อาจยกเว้นได้จะถูกจำกัดให้อยู่ในขอบเขตของข้อกำหนดในสัญญาฉบับนี้ และวงเงินความรับผิดระหว่าง Acer กับลูกค้าจะจำกัดอยู่ที่จำนวนเงินที่ลูกค้าชำระสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการบวกดอกเบี้ยตามที่กฎหมายกำหนด ลูกค้าและ Acer ไม่ต้องรับผิดต่อกันสำหรับการที่ไม่สามารถปฏิบัติตามได้เนื่องจากเหตุสุดวิสัย เหตุสุดวิสัยหมายรวมถึงภัยธรรมชาติ อุบัติเหตุต่อทรัพย์สินและบุคคล การสูญเสียประโยชน์การใช้งาน การหยุดชะงักของธุรกิจ การสูญเสียกำไร การสูญเสียข้อมูล และความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายเชิงลงโทษ หรือความเสียหายพิเศษอื่น ๆ ไม่ว่าสาเหตุจะเกิดจากการผิดสัญญาหรือการรับประกัน การกระทำละเมิด (รวมถึงความประมาทเลินเล่อ) ความรับผิดเด็ดขาด หรืออื่นใด เว้นแต่ความเสียหายที่กฎหมายที่ใช้บังคับห้ามมิให้จำกัด ยกเว้น หรือควบคุม ใบรับประกันนี้ให้สิทธิตามกฎหมายบางประการแก่ลูกค้า และลูกค้าอาจมีสิทธิอื่นที่แตกต่างกันไปตามแต่ละเขตอำนาจ บางเขตอำนาจไม่อนุญาตให้มีการคงอยู่ของการรับประกันโดยนัย หรือไม่อนุญาตให้ยกเว้นหรือจำกัดความเสียหายที่ตามมาหรือความเสียหายโดยบังเอิญ ในกรณีดังกล่าว ข้อจำกัดหรือข้อยกเว้นข้างต้นจะไม่ใช้บังคับกับลูกค้า

การระงับข้อพิพาท

ลูกค้าและ Acer ตกลงให้ศาลแขวงโตเกียวมีเขตอำนาจโดยเฉพาะสำหรับข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างลูกค้ากับ Acer

ข้อกำหนดทั่วไป

ลูกค้าไม่สามารถโอนใบรับประกันนี้ได้โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจาก Acer Acer และบริษัทย่อยและบริษัทในเครือเป็นผู้รับประโยชน์ตามใบรับประกันนี้ หากใบรับประกันนี้ขัดแย้งกับสัญญาอื่นที่แนบมากับหรือเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ซื้อจาก Acer ให้ยึดถือใบรับประกันนี้เป็นหลัก ใบรับประกันนี้ไม่อาจแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือปรับปรุงได้โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจาก Acer เว้นแต่ Acer จะให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร ข้อกำหนดเพิ่มเติมหรือเปลี่ยนแปลงใด ๆ ไม่มีผลทางกฎหมาย หากข้อกำหนดส่วนใดของใบรับประกันนี้ผิดกฎหมายหรือไม่อาจบังคับใช้ได้ ความชอบด้วยกฎหมายและความสามารถในการบังคับใช้ของข้อกำหนดอื่นจะไม่ได้รับผลกระทบหรือเสื่อมเสีย ใบรับประกันนี้อยู่ภายใต้การตีความตามกฎหมายญี่ปุ่น ยกเว้นข้อกำหนดเกี่ยวกับการขัดกันของกฎหมาย ข้อกำหนดตามใบรับประกันนี้เป็นไปตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องของกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของญี่ปุ่น และไม่อาจจำกัดการบังคับใช้ด้วยสัญญาเฉพาะฉบับใด

ข้อมูลส่วนบุคคล

Acer เคารพสิทธิความเป็นส่วนตัวของลูกค้า และใช้มาตรการที่เหมาะสมทั้งปวงเพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Acer สามารถดูได้บนเว็บไซต์ของบริษัท Acer อาจได้รับข้อมูลลูกค้าจากบริษัทอื่นที่ให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการแก่ลูกค้า เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้การสนับสนุนของ Acer การที่ลูกค้าซื้อ ลงทะเบียน หรือใช้งานผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทอื่นที่ Acer จำหน่าย ถือว่าลูกค้ายินยอมให้บริษัทอื่นนั้นโอนข้อมูลของลูกค้าให้ Acer Acer จะจัดเก็บและใช้ข้อมูลของลูกค้าตามนโยบายความเป็นส่วนตัวที่กำหนด