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Acerpure 全產品提供一年或以上保固。售後服務疑問您可至常見問題查看是否有符合您需求的解決方案。

1. 保固期間說明

本保固僅適用於本公司所銷售產品之售後服務。未經本公司授權之產品不在保固卡服務範圍內。

家電產品自購買日起提供一年或以上的免費保固服務。本公司提供之新品不良換貨期為購買日起 7 天內（以發票或保固卡上之銷售日期為準）。

產品超過一年免費保固期後，如有售後服務需求，本公司將自行斟酌收取相關費用，包含物流、外出、工資及更換零件。

2. 下列情況無法提供免費服務

• 產品已超過本公司提供之保固期間。
• 因硫磺或沿海環境造成之損壞。
• 因電壓規格不符造成之損壞。
• 未依操作說明或機器規範使用、改裝或拆卸，本公司不負保固及法律責任。
• 因天災、觸電、蟲鼠害、寵物等造成之損壞或故障。
• 因日曬、高溫或各種潮濕環境造成之損壞。
• 使用非原廠零件、耗材、其他產品、設備及配件造成之故障。
• 因地面高低落差跌落造成之損壞，及運轉時碰撞造成之外觀刮傷或損壞。
• 吸入或掉入硬物或尖銳物（如玻璃、鐵釘、螺絲、硬幣等）造成之產品損壞。
• 外觀、配件及耗材（如濾網等）。
• 非本公司銷售之產品。
• 無法出示發票或購買證明者。

3. 保固範圍

本保固僅限於機器本身。如需配送或安裝配件等額外服務，將予以拒絕或依情形加收材料服務費。

4. 更換零件

若零件仍可使用，但客戶要求更換新品，將依本公司價目表收取零件費。

5. 再製零件

本公司可使用全新或工廠再製零件進行產品維修。