Jepang

Untuk perbaikan di luar masa garansi, kami akan mengganti produk dengan biaya penggantian berikut.

Bagi pelanggan yang ingin melakukan perbaikan, kami akan memberikan panduan terperinci. Mohon periksa catatan lalu hubungi kami melalui telepon atau email/chat di bawah ini.

◆Layanan Penerimaan Perbaikan

Jam layanan: 10:00-19:00, 365 hari (kecuali hari libur yang ditentukan)

TEL: 0570-016878

◆Email/Chat

Hubungi | Dukungan | Acer Japan

Catatan — Dalam Masa Garansi

1. Kami akan menerima produk dan melakukan pemeriksaan. Jika kerusakan bukan disebabkan kelalaian pelanggan, kami akan memperbaiki atau mengganti secara gratis atas pertimbangan kami.
2. Setelah perbaikan selesai, kami akan menghubungi Anda untuk mengambil produk. Jika tidak diambil dalam 3 bulan sejak pemberitahuan, kami akan memusnahkannya dan menagih biaya penyimpanan dan pemusnahan.

Catatan — Di Luar Masa Garansi

1. Penanganan di luar masa garansi adalah penggantian produk dengan biaya perkiraan di atas. Setelah menerima penawaran, kami akan mengirim produk pengganti sesuai metode pembayaran pilihan Anda (transfer bank atau bayar di tempat).
2. Produk lama mohon dibuang sendiri oleh pelanggan.
3. Perbaikan mungkin tidak dapat diterima untuk produk yang masa penyediaan suku cadangnya telah berakhir.
4. Uraian gejala kerusakan dan biaya perkiraan dalam daftar ini dapat berubah tanpa pemberitahuan.

Catatan — Jika Meminta Diagnosis Di Luar Masa Garansi

1. Penanganan di luar masa garansi pada prinsipnya adalah penggantian; jika meminta diagnosis, biaya teknis sebesar ¥18.700 (termasuk pajak) berlaku. Bahkan jika perbaikan dibatalkan, biaya diagnosis ¥3.300 (termasuk pajak) berlaku. ※Penanganan tanpa suku cadang (pembersihan, penyetelan, dll.) juga dikenakan biaya teknis.
2. Jika perbaikan dilakukan berdasarkan hasil diagnosis, pewarnaan atau stiker pada casing tidak dapat dikembalikan ke kondisi semula.
3. Suku cadang yang diganti saat perbaikan akan dikumpulkan seluruhnya, baik perbaikan berbayar maupun gratis.
4. Perbaikan mungkin tidak dapat diterima untuk produk yang masa penyediaan suku cadangnya telah berakhir.
5. Uraian gejala kerusakan dan biaya perkiraan dalam daftar ini dapat berubah tanpa pemberitahuan.
6. Kami tidak dapat menjamin fungsi produk yang dikembalikan dalam kondisi asli pada kasus seperti pembatalan perbaikan. Selain itu, jika beberapa suku cadang dianggap perlu diperbaiki, penggantian atau perbaikan sebagian suku cadang saja tidak dapat diterima.
7. Setelah perbaikan selesai atau perbaikan dibatalkan, kami akan menghubungi Anda untuk mengambil produk. Jika tidak diambil dalam 3 bulan sejak pemberitahuan, kami akan memusnahkannya dan menagih biaya penyimpanan, pemusnahan, dan biaya perbaikan.