Nguyên nhân: 

Phích cắm điện có thể chưa được cắm đúng cách vào thiết bị, phích cắm điện chưa cắm vào ổ điện, hoặc ổ điện không hoạt động.

Giải pháp: 

Kiểm tra chắc chắn rằng thiết bị đã được cung cấp điện đúng cách.

Nguyên nhân:

Máy bị hư hỏng linh kiện, hoặc không rõ nguyên nhân.

Giải pháp:

Liên hệ Trung Tâm Bảo Hành Acerpure để yêu cầu hỗ trợ.

Nguyên nhân:

Chức năng khóa trẻ em/ khóa an toàn có thể đang được bật.

Giải pháp:

Vui lòng nhấn và giữ nút điều chỉnh tốc độ lọc trong 3 giây để tắt chức năng khóa.

Nguyên nhân:

Bảng điều khiển bị lỗi

Giải pháp:

Liên hệ Trung Tâm Bảo Hành Acerpure để yêu cầu hỗ trợ.

Nguyên nhân:

Có thể có quá nhiều bụi tích tụ trong bộ lọc.

Giải pháp:

Vui lòng vệ sinh bộ lọc của máy lọc đúng cách hoặc thay thế bộ lọc mới.

Nguyên nhân:

Có thể có quá nhiều bụi hoặc vật thể lạ bám trước cảm biến gây nhiễu tín hiệu.

Giải pháp:

Vui lòng kiểm tra vị trí cảm biến và vệ sinh bụi nếu có.

Nguyên nhân:

Có thể có quá nhiều luồng thông gió.

Giải pháp:

Vui lòng đặt sản phẩm ở không gian trong nhà phù hợp, tránh đặt cạnh cửa sổ thông gió, hoặc đóng bớt cửa để tối ưu hiệu quả của cảm biến.

Nguyên nhân:

Không khí nơi đặt máy có thể bị ô nhiễm nghiêm trọng.

Giải pháp:

Sử dụng máy ở không gian phù hợp theo đề xuất của Acerpure để tối ưu khả năng lọc khí, hoặc mở cửa để không khí được lưu thông trước khi sử dụng thiết bị.

Nguyên nhân:

Sàn hoặc mặt bàn nơi đặt sản phẩm không bằng phẳng hoặc không ổn định.

Giải pháp:

Đặt sản phẩm lên sàn hoặc mặt bàn phẳng, ổn định.

Nguyên nhân:

Pin trong remote có thể đã hư hỏng, hoặc hết tuổi thọ, hoặc pin chưa được lắp vào remote.

Giải pháp:

Lắp hoặc thay pin cho remote (Mẫu: CR2032)

Nguyên nhân:

Điều khiển từ xa có thể không hướng vào sản phẩm, hoặc hướng vào bảng điều khiển.

Giải pháp:

Thay đổi góc và đảm bảo điều khiển từ xa hướng thẳng vào bảng điều khiển.

Nguyên nhân:

Remote bị lỗi hoặc hư hỏng

Giải pháp:

Liên hệ Trung Tâm Bảo Hành Acerpure để yêu cầu hỗ trợ.

Nguyên nhân:

Wi-Fi được kết nối với sản phẩm có thể không hoạt động bình thường.

Giải pháp:

     1. Vui lòng khởi động lại router wifi

     2. Vui lòng kiểm tra lại xem router có vấn đề về kết nối internet hay không.

Nguyên nhân:

Wifi không phải chuẩn 2.4Ghz

Giải pháp:

Kết nối wifi chuẩn 2.4Ghz

Nguyên nhân:

Wi-Fi có kết nối kém

Giải pháp:

Vui lòng đặt router wifi gần sản phẩm hơn.

Nguyên nhân:

Wi-Fi được kết nối với sản phẩm có thể không hoạt động bình thường.

Giải pháp:

     1. Vui lòng khởi động lại router wifi

     2. Vui lòng kiểm tra lại xem router có vấn đề về kết nối internet hay không.

Nguyên nhân:

Hai thiết bị có thể đang hiển thị nồng độ bụi khác nhau.

Giải pháp:

Vui lòng kiểm tra xem giá trị hiển thị trên bảng sản phẩm có giống hiển thị trên ứng dụng Acerpure Life hay không, vì 2 giá trị có thể là PM1.0 hoặc PM2.5

Nguyên nhân:

Ứng dụng Acerpure Life có thể không phải là phiên bản mới nhất.

Giải pháp: 

Vui lòng truy cập Google Play Store hoặc Apple App Store để cập nhật ứng dụng Acerpure Life lên phiên bản mới nhất.

Nguyên nhân: App đang đồng bộ dữ liệu, hoặc quá trình động bộ dữ liệu bị gián đoạn

Giải pháp: Load lại app hoặc kiểm tra wifi

Nguyên nhân:

Bạn có thể cần đảm bảo ứng dụng và firmware của ứng dụng được cập nhật lên phiên bản mới nhất.

Giải pháp: 

Để có thể ghép nối thiết bị với thiết bị di động Vivo, vui lòng đảm bảo phiên bản ứng dụng của bạn là Android 0.7.15 trở lên. Ngoài ra, vui lòng đảm bảo phiên bản FW của thiết bị là v0.24 trở lên. Nếu thiết bị FW của bạn cũ hơn v0.24 và không thể sử dụng phiên bản FW với thiết bị Vivo hiện tại của bạn, vui lòng thử sử dụng thiết bị di động khác (ngoại trừ vivo) để nâng cấp thiết bị FW lên v024 trước, sau đó ghép nối thiết bị di động Vivo với thiết bị.