よくある質問

よくある質問

Acerpure Cool AH333-10W

電源が入らない

考えられる原因
電源プラグがコンセントに正しく接続されていますか。
解決方法

本製品の電源プラグをコンセントに正しく差し込んでください。


考えられる原因
本体背面下部にある電源スイッチがオンになっていますか。
解決方法

本体背面下部にある電源スイッチをオンにしてください。

操作パネルのボタンが反応しない

考えられる原因
チャイルドロック機能が有効になっていませんか。
解決方法

オフタイマーボタンを3秒間押し続けて、 チャイルドロック機能を無効にしてください。


考えられる原因
フィルターに大量のほこりや汚れが付着していませんか。
解決方法

空気清浄機のフィルターを清掃するか、 フィルターを交換してください。


考えられる原因
製品の周りにほこりや汚れが付着していませんか。
解決方法

製品の周りの汚れを取り除いてください。

製品の音が異常に大きい

考えられる原因
空気清浄機やファンガードに多量のほこりや汚れが付着していませんか。
解決方法:
空気清浄機やファンガードを清掃してください。


考えられる原因:
フィルターに大量のほこりや汚れが付着していませんか。
解決方法:
フィルターを清掃するか、フィルターを交換してください。


考えられる原因
ファンガードに異物が詰まっていませんか。
解決方法:
ファンガードから異物を取り除いてください。


考えられる原因
製品が平らでない床やテーブルの上に置いていませんか。
解決方法:
製品を平らな床やテーブルの上に置いてください。

リモコンで操作できない

考えられる原因:
電池が切れていませんか。
解決方法
新しい電池と交換してください。(ボタン電池 型番:CR2032)


考えられる原因:
リモコンを本体の正面に向けて操作していますか。
解決方法:
リモコンを本体正面に向けてご使用ください。

動作が停止する

考えられる原因:
オフタイマーを設定していませんか。

解決方法:
オフタイマーを設定した場合、設定時刻になると自動的に動作を停止します。

電源を切っても動作を停止しない
考えられる原因:
『温風機能』を使用していますか。
解決方法:
「温風機能」使用時は、クールダウンのため約15秒間送風を続けます。故障ではありませんのでそのままお待ちください。
サーキュレーターの風量調整ができません。

考えられる原因:
ヒーターを同時に利用していませんか。

解決方法:
ヒーターを利用時は、個別でサーキュレーターの風量調整ができません。
ヒーターのボタンにて2段階の出力調整(800W/1300W)が可能です。

一度操作を押しても反応しません。

解決方法:
誤動作防止のため、無操作状態が15秒程続くとインジケーターLEDが全部消灯します。
操作を一度実施する事で再度有効になるため、ご希望の設定をしてください。

フィルター部の蓋が取り付けできません。
考えられる原因:
製品を置く床に凹凸がありませんか?
解決方法:
蓋には上下があります。逆さの状態ではめようとするとうまくはまりません。
中心部の形状が違う側が下となります。
個別にタイマー設定ができますか
個別のタイマー設定はできません。
コンセントにアダプターのプラグを差し込んだ際が火花が飛びました。このまま使用して大丈夫ですか?
考えられる原因:
コンセントにアダプターを差し込むと、接触面積が不足した状態でコンデンサーに一瞬大きな電流が流れることで負荷がかかり火花が散る場合があります。
解決方法:
この現象は、製品のスイッチがオフになっていない状態でプラグが差し込まれた場合や、差し込まれた直後に動作する電気製品で発生しやすくなります。
本製品はプラグを差し込むと通電するため、プラグを差し込んだときに微小な火花が発生することがありますが、異常ではありません。
なお、弊社製品は難燃性の高い素材を使用しており、過電流防止対策がされておりますので安心してご使用ください。
※火花が大きく、コンセントなどに変形や変色などが見られる場合は、ご使用をやめコンセントやプラグに異常がないかご確認ください。

Acerpure Cool AH333-10W

電源が入らない

考えられる原因
電源プラグがコンセントに正しく接続されていますか。
解決方法

本製品の電源プラグをコンセントに正しく差し込んでください。


考えられる原因
本体背面下部にある電源スイッチがオンになっていますか。
解決方法

本体背面下部にある電源スイッチをオンにしてください。

操作パネルのボタンが反応しない

考えられる原因
チャイルドロック機能が有効になっていませんか。
解決方法

オフタイマーボタンを3秒間押し続けて、 チャイルドロック機能を無効にしてください。


考えられる原因
フィルターに大量のほこりや汚れが付着していませんか。
解決方法

空気清浄機のフィルターを清掃するか、 フィルターを交換してください。


考えられる原因
製品の周りにほこりや汚れが付着していませんか。
解決方法

製品の周りの汚れを取り除いてください。

製品の音が異常に大きい

考えられる原因
空気清浄機やファンガードに多量のほこりや汚れが付着していませんか。
解決方法:
空気清浄機やファンガードを清掃してください。


考えられる原因:
フィルターに大量のほこりや汚れが付着していませんか。
解決方法:
フィルターを清掃するか、フィルターを交換してください。


考えられる原因
ファンガードに異物が詰まっていませんか。
解決方法:
ファンガードから異物を取り除いてください。


考えられる原因
製品が平らでない床やテーブルの上に置いていませんか。
解決方法:
製品を平らな床やテーブルの上に置いてください。

リモコンで操作できない

考えられる原因:
電池が切れていませんか。
解決方法
新しい電池と交換してください。(ボタン電池 型番:CR2032)


考えられる原因:
リモコンを本体の正面に向けて操作していますか。
解決方法:
リモコンを本体正面に向けてご使用ください。

動作が停止する

考えられる原因:
オフタイマーを設定していませんか。

解決方法:
オフタイマーを設定した場合、設定時刻になると自動的に動作を停止します。

電源を切っても動作を停止しない
考えられる原因:
『温風機能』を使用していますか。
解決方法:
「温風機能」使用時は、クールダウンのため約15秒間送風を続けます。故障ではありませんのでそのままお待ちください。
サーキュレーターの風量調整ができません。

考えられる原因:
ヒーターを同時に利用していませんか。

解決方法:
ヒーターを利用時は、個別でサーキュレーターの風量調整ができません。
ヒーターのボタンにて2段階の出力調整(800W/1300W)が可能です。

一度操作を押しても反応しません。

解決方法:
誤動作防止のため、無操作状態が15秒程続くとインジケーターLEDが全部消灯します。
操作を一度実施する事で再度有効になるため、ご希望の設定をしてください。

フィルター部の蓋が取り付けできません。
考えられる原因:
製品を置く床に凹凸がありませんか?
解決方法:
蓋には上下があります。逆さの状態ではめようとするとうまくはまりません。
中心部の形状が違う側が下となります。
個別にタイマー設定ができますか
個別のタイマー設定はできません。
コンセントにアダプターのプラグを差し込んだ際が火花が飛びました。このまま使用して大丈夫ですか?
考えられる原因:
コンセントにアダプターを差し込むと、接触面積が不足した状態でコンデンサーに一瞬大きな電流が流れることで負荷がかかり火花が散る場合があります。
解決方法:
この現象は、製品のスイッチがオフになっていない状態でプラグが差し込まれた場合や、差し込まれた直後に動作する電気製品で発生しやすくなります。
本製品はプラグを差し込むと通電するため、プラグを差し込んだときに微小な火花が発生することがありますが、異常ではありません。
なお、弊社製品は難燃性の高い素材を使用しており、過電流防止対策がされておりますので安心してご使用ください。
※火花が大きく、コンセントなどに変形や変色などが見られる場合は、ご使用をやめコンセントやプラグに異常がないかご確認ください。