よくある質問
Acerpure Pro AP972-50B
Acerpure Pro AP972-50B
製品の電源を入れることができません
考えられる原因：
電源プラグがコンセントに正しく差し込まれていますか？
解決方法：
電源プラグがコンセントに正しく差し込まれていますか？
解決方法：
電源プラグをコンセントに正しく挿入してください。
コントロールパネルのボタンが反応しない
考えられる原因：
チャイルドロック機能が有効になっていませんか？
解決方法：
チャイルドロック機能が有効になっていませんか？
解決方法：
木のアイコンのクリーン風速ボタンを3秒間押し続けチャイルドロック機能をオフにしてください。
液晶ディスプレイのインジゲーターが赤いままになっている
考えられる原因：
フィルターにほこりや汚れがたまっていませんか？
解決方法：
本体からフィルターを取り外し、掃除機で汚れを清掃するか、フィルターを交換してください。
フィルターにほこりや汚れがたまっていませんか？
解決方法：
本体からフィルターを取り外し、掃除機で汚れを清掃するか、フィルターを交換してください。
考えられる原因：
製品が汚れていませんか？
解決方法：
製品をふき取り、ゴミや汚れを取り除いてください。
製品が汚れていませんか？
解決方法：
製品をふき取り、ゴミや汚れを取り除いてください。
考えられる原因：
製品は部屋の角に置かれていますか？
解決方法：
製品を別の場所に移動してください。
製品は部屋の角に置かれていますか？
解決方法：
製品を別の場所に移動してください。
考えられる原因：
開放的または広すぎて使用できない場所に製品が置かれていませんか？
解決方法：
製品は使用に適した屋内スペースに設置してください。
開放的または広すぎて使用できない場所に製品が置かれていませんか？
解決方法：
製品は使用に適した屋内スペースに設置してください。
考えられる原因：
室内の空気がひどく汚れていませんか？
解決方法：
この製品を使用する前に、部屋を換気してください。
室内の空気がひどく汚れていませんか？
解決方法：
この製品を使用する前に、部屋を換気してください。
騒音が大きすぎる
考えられる原因：
製品を置く床に凹凸がありませんか？
解決方法：
製品を置く床に凹凸がありませんか？
解決方法：
製品を平らな床に移動してください。
リモコンで操作できない
考えられる原因：
電池が入ってない、もしくは切れていませんか？
解決方法：
電池を交換してください。リモコンはCR2032に対応しています。
電池が入ってない、もしくは切れていませんか？
解決方法：
電池を交換してください。リモコンはCR2032に対応しています。
考えられる原因：
リモコンを製品に向けて使用していますか？
解決方法：
使用角度を変えて、製品のリモコンをご使用ください。
リモコンを製品に向けて使用していますか？
解決方法：
使用角度を変えて、製品のリモコンをご使用ください。
製品がAcerpure Lifeアプリに接続できません
考えられる原因：
電源プラグがコンセントに正しく差し込まれていますか？
解決方法：
電源プラグをコンセントに正しく挿入してください。
電源プラグがコンセントに正しく差し込まれていますか？
解決方法：
電源プラグをコンセントに正しく挿入してください。
考えられる原因：
アプリの設定時にスマートフォンやタブレットなどのデバイスの位置情報はオンになっていますか？
解決方法：
デバイスの位置情報をオンにしてください。
アプリの設定時にスマートフォンやタブレットなどのデバイスの位置情報はオンになっていますか？
解決方法：
デバイスの位置情報をオンにしてください。
考えられる原因：
製品に接続する無線LANルーターのネットワークはIEEE 802.11b/g/n, 2.4GHz帯の周波数ですか？
解決方法：
無線ネットワークはIEEE 802.11b/g/n, 2.4GHz帯の周波数のみに対応しています。
製品に接続する無線LANルーターのネットワークはIEEE 802.11b/g/n, 2.4GHz帯の周波数ですか？
解決方法：
無線ネットワークはIEEE 802.11b/g/n, 2.4GHz帯の周波数のみに対応しています。
考えられる原因：
製品に接続されている無線LANルーターは正常に動作していますか？
解決方法：
製品に接続されている無線LANルーターは正常に動作していますか？
解決方法：
- 1.無線LANルーターの電源を切り、再度電源を入れてください。
- 2.無線LANルーターにインターネット接続の問題がないか確認してください。
Acerpure Lifeアプリで製品を登録または操作できません
考えられる原因：
製品が無線LANルーターから離れすぎていませんか？
解決方法：
無線LANルーターを製品の近くに置いてください。
製品が無線LANルーターから離れすぎていませんか？
解決方法：
無線LANルーターを製品の近くに置いてください。
フィルター交換インジケーターが点灯して、操作ができない
考えられる原因：
フィルター交換インジケーターが点灯したら、フィルターを交換してください。
解決方法：
フィルター交換インジケーターが点灯したら、フィルターを交換してください。
解決方法：
- 1.電源を切り電源プラグを外した後、製品の背面側にあるフィルターカバーを外します。
- 2.使用済みのフィルターを外し、新品のフィルターと交換します。
- 3.電源ボタンと空気清浄機の強度ボタンを同時に3秒間押し続けると、フィルター交換インジケーターが消えます。
コンセントにアダプターのプラグを差し込んだ際が火花が飛びました。このまま使用して大丈夫ですか？
考えられる原因：
コンセントにアダプターを差し込むと、接触面積が不足した状態でコンデンサーに一瞬大きな電流が流れることで負荷がかかり火花が散る場合があります。
解決方法：
この現象は、製品のスイッチがオフになっていない状態でプラグが差し込まれた場合や、差し込まれた直後に動作する電気製品で発生しやすくなります。
本製品はプラグを差し込むと通電するため、プラグを差し込んだときに微小な火花が発生することがありますが、異常ではありません。
なお、弊社製品は難燃性の高い素材を使用しており、過電流防止対策がされておりますので安心してご使用ください。
※火花が大きく、コンセントなどに変形や変色などが見られる場合は、ご使用をやめコンセントやプラグに異常がないかご確認ください。
本製品はプラグを差し込むと通電するため、プラグを差し込んだときに微小な火花が発生することがありますが、異常ではありません。
なお、弊社製品は難燃性の高い素材を使用しており、過電流防止対策がされておりますので安心してご使用ください。
※火花が大きく、コンセントなどに変形や変色などが見られる場合は、ご使用をやめコンセントやプラグに異常がないかご確認ください。
Acerpure Pro AP972-50B
Acerpure Pro AP972-50B
製品の電源を入れることができません
考えられる原因：
電源プラグがコンセントに正しく差し込まれていますか？
解決方法：
電源プラグがコンセントに正しく差し込まれていますか？
解決方法：
電源プラグをコンセントに正しく挿入してください。
コントロールパネルのボタンが反応しない
考えられる原因：
チャイルドロック機能が有効になっていませんか？
解決方法：
チャイルドロック機能が有効になっていませんか？
解決方法：
木のアイコンのクリーン風速ボタンを3秒間押し続けチャイルドロック機能をオフにしてください。
液晶ディスプレイのインジゲーターが赤いままになっている
考えられる原因：
フィルターにほこりや汚れがたまっていませんか？
解決方法：
本体からフィルターを取り外し、掃除機で汚れを清掃するか、フィルターを交換してください。
フィルターにほこりや汚れがたまっていませんか？
解決方法：
本体からフィルターを取り外し、掃除機で汚れを清掃するか、フィルターを交換してください。
考えられる原因：
製品が汚れていませんか？
解決方法：
製品をふき取り、ゴミや汚れを取り除いてください。
製品が汚れていませんか？
解決方法：
製品をふき取り、ゴミや汚れを取り除いてください。
考えられる原因：
製品は部屋の角に置かれていますか？
解決方法：
製品を別の場所に移動してください。
製品は部屋の角に置かれていますか？
解決方法：
製品を別の場所に移動してください。
考えられる原因：
開放的または広すぎて使用できない場所に製品が置かれていませんか？
解決方法：
製品は使用に適した屋内スペースに設置してください。
開放的または広すぎて使用できない場所に製品が置かれていませんか？
解決方法：
製品は使用に適した屋内スペースに設置してください。
考えられる原因：
室内の空気がひどく汚れていませんか？
解決方法：
この製品を使用する前に、部屋を換気してください。
室内の空気がひどく汚れていませんか？
解決方法：
この製品を使用する前に、部屋を換気してください。
騒音が大きすぎる
考えられる原因：
製品を置く床に凹凸がありませんか？
解決方法：
製品を置く床に凹凸がありませんか？
解決方法：
製品を平らな床に移動してください。
リモコンで操作できない
考えられる原因：
電池が入ってない、もしくは切れていませんか？
解決方法：
電池を交換してください。リモコンはCR2032に対応しています。
電池が入ってない、もしくは切れていませんか？
解決方法：
電池を交換してください。リモコンはCR2032に対応しています。
考えられる原因：
リモコンを製品に向けて使用していますか？
解決方法：
使用角度を変えて、製品のリモコンをご使用ください。
リモコンを製品に向けて使用していますか？
解決方法：
使用角度を変えて、製品のリモコンをご使用ください。
製品がAcerpure Lifeアプリに接続できません
考えられる原因：
電源プラグがコンセントに正しく差し込まれていますか？
解決方法：
電源プラグをコンセントに正しく挿入してください。
電源プラグがコンセントに正しく差し込まれていますか？
解決方法：
電源プラグをコンセントに正しく挿入してください。
考えられる原因：
アプリの設定時にスマートフォンやタブレットなどのデバイスの位置情報はオンになっていますか？
解決方法：
デバイスの位置情報をオンにしてください。
アプリの設定時にスマートフォンやタブレットなどのデバイスの位置情報はオンになっていますか？
解決方法：
デバイスの位置情報をオンにしてください。
考えられる原因：
製品に接続する無線LANルーターのネットワークはIEEE 802.11b/g/n, 2.4GHz帯の周波数ですか？
解決方法：
無線ネットワークはIEEE 802.11b/g/n, 2.4GHz帯の周波数のみに対応しています。
製品に接続する無線LANルーターのネットワークはIEEE 802.11b/g/n, 2.4GHz帯の周波数ですか？
解決方法：
無線ネットワークはIEEE 802.11b/g/n, 2.4GHz帯の周波数のみに対応しています。
考えられる原因：
製品に接続されている無線LANルーターは正常に動作していますか？
解決方法：
製品に接続されている無線LANルーターは正常に動作していますか？
解決方法：
- 1.無線LANルーターの電源を切り、再度電源を入れてください。
- 2.無線LANルーターにインターネット接続の問題がないか確認してください。
Acerpure Lifeアプリで製品を登録または操作できません
考えられる原因：
製品が無線LANルーターから離れすぎていませんか？
解決方法：
無線LANルーターを製品の近くに置いてください。
製品が無線LANルーターから離れすぎていませんか？
解決方法：
無線LANルーターを製品の近くに置いてください。
フィルター交換インジケーターが点灯して、操作ができない
考えられる原因：
フィルター交換インジケーターが点灯したら、フィルターを交換してください。
解決方法：
フィルター交換インジケーターが点灯したら、フィルターを交換してください。
解決方法：
- 1.電源を切り電源プラグを外した後、製品の背面側にあるフィルターカバーを外します。
- 2.使用済みのフィルターを外し、新品のフィルターと交換します。
- 3.電源ボタンと空気清浄機の強度ボタンを同時に3秒間押し続けると、フィルター交換インジケーターが消えます。
コンセントにアダプターのプラグを差し込んだ際が火花が飛びました。このまま使用して大丈夫ですか？
考えられる原因：
コンセントにアダプターを差し込むと、接触面積が不足した状態でコンデンサーに一瞬大きな電流が流れることで負荷がかかり火花が散る場合があります。
解決方法：
この現象は、製品のスイッチがオフになっていない状態でプラグが差し込まれた場合や、差し込まれた直後に動作する電気製品で発生しやすくなります。
本製品はプラグを差し込むと通電するため、プラグを差し込んだときに微小な火花が発生することがありますが、異常ではありません。
なお、弊社製品は難燃性の高い素材を使用しており、過電流防止対策がされておりますので安心してご使用ください。
※火花が大きく、コンセントなどに変形や変色などが見られる場合は、ご使用をやめコンセントやプラグに異常がないかご確認ください。
本製品はプラグを差し込むと通電するため、プラグを差し込んだときに微小な火花が発生することがありますが、異常ではありません。
なお、弊社製品は難燃性の高い素材を使用しており、過電流防止対策がされておりますので安心してご使用ください。
※火花が大きく、コンセントなどに変形や変色などが見られる場合は、ご使用をやめコンセントやプラグに異常がないかご確認ください。