常見問題
Acerpure Pro AP972-50B
Acerpure 黑武士高效淨化空氣清淨機有負離子功能，能更快速淨化家中的有害氣體、並即時捕捉固態微粒
https://www.youtube.com/watch?v=IfdYdwUaObI
可能原因：
是否有過多的灰塵堆積在循環扇內?
解決方式：
請適當清潔循環扇網。
可能原因：
是否有異物卡在循環扇內?
解決方式：
請將異物從循環扇網內清除。
可能原因：
產品平放處的地面、桌面是否不平整?
解決方式：
請將產品移至平整的地面或桌面。
可能原因：
是否拆下清淨機內的濾網外包裝袋?
解決方式：
請確認是否將濾網包裝袋拆下。
電池是否沒有電了?
解決方式：
請更換電池(遙控器適用型號:CR2032)。
可能原因：
遙控器是否正面對準產品使用?
解決方式：
請改變使用角度，將遙控器對準產品使用。
是否啟用兒童鎖？
解決方式：
請長按清淨風速鍵3秒，關閉兒童鎖功能。
是否有過多灰塵或有害過敏原堆積在濾網內?
解決方式：
請適當清潔清淨機濾網，或是直接更換濾網。
可能原因：
產品周邊是否有其他雜物?
解決方式：
請移除產品周邊雜物。
可能原因：
產品是否被放置在角落?
解決方式：
請將產品移動至他處擺放。
可能原因：
產品是否被安置在過於空曠或寬廣處使用?
解決方式：
請將產品放置在合宜的室內空間使用，並避免放在通風的窗邊。
可能原因：
室內空氣是否本身汙染嚴重?
解決方式：
請先將室內進行通風，再使用本產品。
Acerpure Life App 連線教學影片:
安卓版 https://youtu.be/lDW4EHSC6Ss
iOS版 https://youtu.be/kI0GFjxC4RU
---------------------------------------------------
可能原因：
電源插頭是否未插妥在插座上?
解決方式：
請正確的將本產品插頭插入插座。
可能原因：
產品是否距離無線路由器太遠?
解決方式：
請將無線路由器靠近產品。
可能原因：
與產品連接之Wi-Fi(無線路由器)是否無法正常使用?
解決方式：
1.請關閉無線路由器並再次啟動。
2.請確認無線路由器是否有網際網路連線之問題。
Wifi連結失敗:
1.請確認已開啟GPS定位，並允許 Acerpure Life App存取您的位置
2. 請確認使用2.4G的WiFi網路
3. 請確認您的WiFi密碼有無輸入錯誤
4. 請確認您有正確連回您選擇的WiFi(配對過程建議關閉4G網路)
*路由器未開啟2.4G的WIFI功能，一般現行路由器都支援WIFI 5G / WIFI 2.4G，請確保WIFI 2.4G的功能開啟
若以上步驟皆確認無誤卻仍無法排除，請聯絡客服人員協助
產品是否距離無線路由器太遠?
解決方式：
請將無線路由器靠近產品。
可能原因：
與產品連接之Wi-Fi(無線路由器)是否無法正常使用?
解決方式：
1.請關閉無線路由器並再次啟動。
2.請確認無線路由器是否有網際網路連線之問題。
是否檢查相同的粉塵濃度？
解決方式：
請確認產品面板上的數值是否與acerpure Life一樣顯示PM1.0或PM2.5。
可能原因：
acerpure Life應用程式是否為最新版本?
解決方式：
請至Google Play商店或Apple應用程式商店，將acerpure Life更新為最新版本。
需要更新版本或韌體
解決方式：
Acerpure Pro AP972-50B
Acerpure 黑武士高效淨化空氣清淨機有負離子功能，能更快速淨化家中的有害氣體、並即時捕捉固態微粒
https://www.youtube.com/watch?v=IfdYdwUaObI
可能原因：
是否有過多的灰塵堆積在循環扇內?
解決方式：
請適當清潔循環扇網。
可能原因：
是否有異物卡在循環扇內?
解決方式：
請將異物從循環扇網內清除。
可能原因：
產品平放處的地面、桌面是否不平整?
解決方式：
請將產品移至平整的地面或桌面。
可能原因：
是否拆下清淨機內的濾網外包裝袋?
解決方式：
請確認是否將濾網包裝袋拆下。
電池是否沒有電了?
解決方式：
請更換電池(遙控器適用型號:CR2032)。
可能原因：
遙控器是否正面對準產品使用?
解決方式：
請改變使用角度，將遙控器對準產品使用。
是否啟用兒童鎖？
解決方式：
請長按清淨風速鍵3秒，關閉兒童鎖功能。
是否有過多灰塵或有害過敏原堆積在濾網內?
解決方式：
請適當清潔清淨機濾網，或是直接更換濾網。
可能原因：
產品周邊是否有其他雜物?
解決方式：
請移除產品周邊雜物。
可能原因：
產品是否被放置在角落?
解決方式：
請將產品移動至他處擺放。
可能原因：
產品是否被安置在過於空曠或寬廣處使用?
解決方式：
請將產品放置在合宜的室內空間使用，並避免放在通風的窗邊。
可能原因：
室內空氣是否本身汙染嚴重?
解決方式：
請先將室內進行通風，再使用本產品。
Acerpure Life App 連線教學影片:
安卓版 https://youtu.be/lDW4EHSC6Ss
iOS版 https://youtu.be/kI0GFjxC4RU
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可能原因：
電源插頭是否未插妥在插座上?
解決方式：
請正確的將本產品插頭插入插座。
可能原因：
產品是否距離無線路由器太遠?
解決方式：
請將無線路由器靠近產品。
可能原因：
與產品連接之Wi-Fi(無線路由器)是否無法正常使用?
解決方式：
1.請關閉無線路由器並再次啟動。
2.請確認無線路由器是否有網際網路連線之問題。
Wifi連結失敗:
1.請確認已開啟GPS定位，並允許 Acerpure Life App存取您的位置
2. 請確認使用2.4G的WiFi網路
3. 請確認您的WiFi密碼有無輸入錯誤
4. 請確認您有正確連回您選擇的WiFi(配對過程建議關閉4G網路)
*路由器未開啟2.4G的WIFI功能，一般現行路由器都支援WIFI 5G / WIFI 2.4G，請確保WIFI 2.4G的功能開啟
若以上步驟皆確認無誤卻仍無法排除，請聯絡客服人員協助
產品是否距離無線路由器太遠?
解決方式：
請將無線路由器靠近產品。
可能原因：
與產品連接之Wi-Fi(無線路由器)是否無法正常使用?
解決方式：
1.請關閉無線路由器並再次啟動。
2.請確認無線路由器是否有網際網路連線之問題。
是否檢查相同的粉塵濃度？
解決方式：
請確認產品面板上的數值是否與acerpure Life一樣顯示PM1.0或PM2.5。
可能原因：
acerpure Life應用程式是否為最新版本?
解決方式：
請至Google Play商店或Apple應用程式商店，將acerpure Life更新為最新版本。
需要更新版本或韌體
解決方式：