常見問題
Acerpure Aqua WP742-40W
Acerpure Cool AC530-20W
Acerpure Cool AC551-50W
Acerpure Cool AH333-10W
Acerpure Pro AP352-10W
Acerpure Pro AP551-50W
Acerpure Pro AP770-20W
Acerpure Pro AP972-50B
Acerpure Pro Vero AP353-10W
Acerpure Cozy AF533-20W
Acerpure Cozy AF551-20W
Acerpure Cozy AF773-20W
Acerpure Aqua WP333-20W
Acerpure Aqua WP742-40W
Acerpure Aqua WP743-60W
Acerpure Clean SV552-10W
Acerpure Clean HV312-10W
Acerpure Chef KF754-70W
Acerpure Aqua WP742-40W
產品無法開啟
可能原因：
電源插頭是否未插妥在插座上?
解決方式：
請正確的將本產品插頭插入插座後，長按電源鍵3秒開啟。
電源插頭是否未插妥在插座上?
解決方式：
請正確的將本產品插頭插入插座後，長按電源鍵3秒開啟。
產品無法正常使用
可能原因:
水箱裡是否沒有水?
解決方式:
請在原水箱內裝入自來水，將插頭插入插座後，長按電源鍵3秒開啟。
*提醒：首次使用建議智能清洗2~3次
可能原因:
水箱沒有安裝到位?
解決方式:
請將水箱整個提起，再放下，讓機器重新感應水箱。
水箱裡是否沒有水?
解決方式:
請在原水箱內裝入自來水，將插頭插入插座後，長按電源鍵3秒開啟。
*提醒：首次使用建議智能清洗2~3次
可能原因:
水箱沒有安裝到位?
解決方式:
請將水箱整個提起，再放下，讓機器重新感應水箱。
氫水視窗不會亮
可能原因:
水箱裡是否沒有水?
解決方式:
請在原水箱內裝入自來水，等待機器內部的淨水箱填滿水源。
可能原因:
是否待機過久?
解決方式:
請準備水杯，置在水盤之上，並且按下出水鍵即可。
水箱裡是否沒有水?
解決方式:
請在原水箱內裝入自來水，等待機器內部的淨水箱填滿水源。
可能原因:
是否待機過久?
解決方式:
請準備水杯，置在水盤之上，並且按下出水鍵即可。
冰水一直呈現25度
可能原因:
是否才剛開機?
解決方式:
因採用半導體製冷功能，剛開機時需要約一小時製冷，請稍待片刻。
可能原因:
是否長時間使用?
解決方式:
因產品設定緣故，11或12度的水也會顯示為25度，請用手觸摸或喝喝看，是否出水為冰水，若是，請給產品一些時間回到10度；若否，且等待超過一小時，請撥打客服專線0800-520-555。
是否才剛開機?
解決方式:
因採用半導體製冷功能，剛開機時需要約一小時製冷，請稍待片刻。
可能原因:
是否長時間使用?
解決方式:
因產品設定緣故，11或12度的水也會顯示為25度，請用手觸摸或喝喝看，是否出水為冰水，若是，請給產品一些時間回到10度；若否，且等待超過一小時，請撥打客服專線0800-520-555。
濾芯多久要換一次？
PCF活性碳濾芯： 壽命預估6~12個月
GAC富礦物質濾芯： 壽命預估6~12個月
RO逆滲透濾芯：壽命預估12~24個月
GAC富礦物質濾芯： 壽命預估6~12個月
RO逆滲透濾芯：壽命預估12~24個月
濾芯未開封的保存時間可以多久
濾芯未受潮，擺放於陰涼通風處，可保存3年。
主機不停抽水或無法顯示缺水燈怎麼辦？
可能原因:
水箱內浮球是否放反？
解決方式:
將水箱角落的防護蓋打開，取出浮球，將空心一面朝上(有紅點)，實心面朝下，妥善放回原處，蓋上防護版。
檢查面板上是否出現缺水標示，若出現，即為正常。
水箱內浮球是否放反？
解決方式:
將水箱角落的防護蓋打開，取出浮球，將空心一面朝上(有紅點)，實心面朝下，妥善放回原處，蓋上防護版。
檢查面板上是否出現缺水標示，若出現，即為正常。
Acerpure Aqua WP742-40W
Acerpure Cool AC530-20W
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Acerpure Pro AP352-10W
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Acerpure Pro AP972-50B
Acerpure Pro Vero AP353-10W
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Acerpure Cozy AF551-20W
Acerpure Cozy AF773-20W
Acerpure Aqua WP333-20W
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Acerpure Clean HV312-10W
Acerpure Chef KF754-70W
Acerpure Aqua WP742-40W
產品無法開啟
可能原因：
電源插頭是否未插妥在插座上?
解決方式：
請正確的將本產品插頭插入插座後，長按電源鍵3秒開啟。
電源插頭是否未插妥在插座上?
解決方式：
請正確的將本產品插頭插入插座後，長按電源鍵3秒開啟。
產品無法正常使用
可能原因:
水箱裡是否沒有水?
解決方式:
請在原水箱內裝入自來水，將插頭插入插座後，長按電源鍵3秒開啟。
*提醒：首次使用建議智能清洗2~3次
可能原因:
水箱沒有安裝到位?
解決方式:
請將水箱整個提起，再放下，讓機器重新感應水箱。
水箱裡是否沒有水?
解決方式:
請在原水箱內裝入自來水，將插頭插入插座後，長按電源鍵3秒開啟。
*提醒：首次使用建議智能清洗2~3次
可能原因:
水箱沒有安裝到位?
解決方式:
請將水箱整個提起，再放下，讓機器重新感應水箱。
氫水視窗不會亮
可能原因:
水箱裡是否沒有水?
解決方式:
請在原水箱內裝入自來水，等待機器內部的淨水箱填滿水源。
可能原因:
是否待機過久?
解決方式:
請準備水杯，置在水盤之上，並且按下出水鍵即可。
水箱裡是否沒有水?
解決方式:
請在原水箱內裝入自來水，等待機器內部的淨水箱填滿水源。
可能原因:
是否待機過久?
解決方式:
請準備水杯，置在水盤之上，並且按下出水鍵即可。
冰水一直呈現25度
可能原因:
是否才剛開機?
解決方式:
因採用半導體製冷功能，剛開機時需要約一小時製冷，請稍待片刻。
可能原因:
是否長時間使用?
解決方式:
因產品設定緣故，11或12度的水也會顯示為25度，請用手觸摸或喝喝看，是否出水為冰水，若是，請給產品一些時間回到10度；若否，且等待超過一小時，請撥打客服專線0800-520-555。
是否才剛開機?
解決方式:
因採用半導體製冷功能，剛開機時需要約一小時製冷，請稍待片刻。
可能原因:
是否長時間使用?
解決方式:
因產品設定緣故，11或12度的水也會顯示為25度，請用手觸摸或喝喝看，是否出水為冰水，若是，請給產品一些時間回到10度；若否，且等待超過一小時，請撥打客服專線0800-520-555。
濾芯多久要換一次？
PCF活性碳濾芯： 壽命預估6~12個月
GAC富礦物質濾芯： 壽命預估6~12個月
RO逆滲透濾芯：壽命預估12~24個月
GAC富礦物質濾芯： 壽命預估6~12個月
RO逆滲透濾芯：壽命預估12~24個月
濾芯未開封的保存時間可以多久
濾芯未受潮，擺放於陰涼通風處，可保存3年。
主機不停抽水或無法顯示缺水燈怎麼辦？
可能原因:
水箱內浮球是否放反？
解決方式:
將水箱角落的防護蓋打開，取出浮球，將空心一面朝上(有紅點)，實心面朝下，妥善放回原處，蓋上防護版。
檢查面板上是否出現缺水標示，若出現，即為正常。
水箱內浮球是否放反？
解決方式:
將水箱角落的防護蓋打開，取出浮球，將空心一面朝上(有紅點)，實心面朝下，妥善放回原處，蓋上防護版。
檢查面板上是否出現缺水標示，若出現，即為正常。